Правила та умови

Користуючись Dragon Gold, ви погоджуєтесь із цими Правилами та умовами, а також із пов’язаними політиками (Політика конфіденційності, Відповідальна гра, Бонусна політика тощо).
Ця Політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані користувачів під час користування нашим сайтом і сервісами.

Ми поважаємо ваше право на приватність і гарантуємо, що всі дані обробляються відповідно до принципів законності, прозорості та безпеки.

Хто може користуватися сервісом

Наші послуги доступні лише для повнолітніх користувачів (18+). Перед створенням акаунта ви повинні переконатися, що онлайн-гемблінг дозволений у вашій країні.
Dragon Gold не несе відповідальності за порушення місцевих законів користувачами, які ігнорують обмеження своєї юрисдикції.

Реєстрація та акаунт

Під час створення акаунта ви повинні надати достовірну інформацію — ім’я, електронну пошту, країну проживання та інші необхідні дані.
Ви несете повну відповідальність за:

• конфіденційність логіна та пароля;
• безпеку вашого акаунта;
• усі дії, виконані з вашого акаунта.

Передача акаунта іншим особам заборонена. У разі підозри на несанкціонований доступ негайно повідомте службу підтримки.

Один акаунт і чесна гра

На одного користувача дозволяється один акаунт.
Будь-які спроби створення декількох акаунтів, змова з іншими гравцями, зловживання бонусами або інші маніпуляції можуть призвести до:

• скасування бонусів;
• обмеження функцій акаунта;
• блокування облікового запису.

Ми залишаємо за собою право проводити технічні перевірки, щоб виявляти випадки мультиакаунтингу чи підозрілої активності.

Верифікація (KYC) і перевірки безпеки

Dragon Gold може вимагати підтвердження особи (процедура KYC) для захисту користувачів і дотримання вимог законодавства.
Ми можемо запросити:

• копію документа, що посвідчує особу;
• підтвердження адреси;
• додаткові документи для перевірки джерела коштів (за потреби).

До завершення перевірки можливе обмеження на виведення коштів або участь у бонусних акціях. Верифікація також допомагає запобігти шахрайству, відмиванню коштів і крадіжці особистих даних.

Депозити та виведення коштів

Депозити й виведення коштів здійснюються через доступні платіжні системи.
Для всіх операцій можуть встановлюватися:

• мінімальні та максимальні ліміти;
• строки обробки (залежно від методу);
• комісії, визначені платіжними провайдерами.

Dragon Gold залишає за собою право проводити додаткові перевірки транзакцій, якщо вони виглядають нетиповими або викликають сумніви у безпеці.

Бонуси та акції

Бонусні пропозиції доступні користувачам згідно з окремими умовами кожної акції.
Умови можуть включати:

• мінімальний депозит;
• вимоги відіграшу (вейджер);
• обмеження ставок або часу дії бонусу;
• виключення певних ігор із відіграшу.

Порушення правил бонусних програм (наприклад, мультиакаунтинг або бонус-хантинг) може призвести до анулювання бонусів і виграшів, отриманих завдяки ним.

Заборонені дії

Користувачам забороняється:

• використовувати ботів, макроси, скрипти або інші методи автоматизації;
• змінювати чи підробляти документи;
• здійснювати шахрайські операції, у тому числі безпідставні chargeback;
• зловживати бонусними програмами;
• створювати кілька акаунтів для обходу обмежень;
• втручатися у роботу сайту або використовувати технічні вразливості.

Порушення цих правил може призвести до блокування акаунта без попередження.

Технічні помилки

У разі технічних збоїв або очевидних помилок (наприклад, некоректного нарахування виграшу чи балансу) Dragon Gold залишає за собою право:

• виправити або анулювати результати, отримані внаслідок помилки;
• повернути акаунт користувача у стан до моменту збою.

Ми не несемо відповідальності за технічні збої, що сталися з причин, незалежних від нас (проблеми інтернет-з’єднання, провайдерів, обладнання тощо).

Призупинення або закриття акаунта

Користувач може звернутися до підтримки для закриття акаунта. Dragon Gold може призупинити або закрити акаунт у разі:

• порушення правил;
• підозри шахрайства або порушення AML/KYC вимог;
• зловживань бонусами чи використання сторонніх програм.

На час перевірки кошти на акаунті можуть бути тимчасово заморожені до з’ясування обставин.

Підтримка та скарги

Усі питання можна надсилати до служби підтримки через email або онлайн-чат на сайті. Ми прагнемо вирішувати спірні ситуації мирним шляхом.
Якщо вирішення неможливе — спір може бути розглянуто у відповідному арбітражному або судовому порядку згідно з чинним законодавством.

Оновлення умов

Ми залишаємо за собою право в будь-який момент оновити або змінити ці Умови.
Дата останнього оновлення зазначається внизу сторінки. Продовження користування сайтом означає вашу згоду з оновленими правилами.